Nos interventions récentes

• Qualité de l’écoute et de l’accueil
• Prévention des conflits
• Gestion des conflits
• Gestion de la violence
• Gestion de l’agressivité
• Accueil des publics
• Accueil et cultures
• Accueil téléphonique
• Accueil du public handicapé,
• Accueil du public en difficultés
• Rédaction de charte d’accueil…

• Commandement et motivation
• Direction d’équipe
• Entretien d’évaluation
• Prise de décision,
• Stratégies de changement
• Gestion du temps
• Délégation efficace
• Techniques de négociation
• Gestion des conflits
• Le harcèlement moral
• Management par objectifs
• Conduite de projets
• Conduite de réunions
• Projet et stratégie d’entreprise
• Gestion de la compétence
• Résolution de problèmes

• Gestion du temps
• Organisation du travail
• Travail en équipe
• Lecture rapide et efficace
• Capacités relationnelles
• Prise de poste
• Gestion du stress
• Prise de parole en public
• Développement personnel
• Validation des Acquis de l’Expérience

L’archivage

• Création et suivi d’un plan d’archivage
• Formation à l’archivage
• Techniques de récolement
• Formation des correspondants archives
• Procédures d’élimination d’archives
• Procédures de transfert des archives
• Traitement des fonds photographiques
• Gestion des archives dans un service
• Accueil en service d’archives
• Archivage dans les services
• Archives techniques et administratives

La documentation

• Analyse des besoins des utilisateurs
• Création d’un centre documentaire
• Formation aux techniques documentaires
• Marketing documentaire
• Organisation documentaire
• Gestion de bibliothèque et salle de lecture
• Formation au métier de documentaliste

• Formation des tuteurs de stage
• Démarche qualité en formation
• Accompagnement à la certification
• Les pratiques de l’analyse de besoins
• Les pratiques de l’évaluation en formation
• La gestion des groupes de formation
• L’animation et la cohésion des groupes
• La relation pédagogique
• Les dispositifs de formation
• Le projet professionnel
• Le projet pédagogique

• Rédaction et élaboration de procédures
• Accompagnement à la certification de personnes
• Accompagnement à l’accréditation hospitalière
• Accompagnement à la certification Norme ISO,
• Accompagnement à la certification Norme AFNOR
• Démarche qualité et services aux personnes à domicile
• Démarche qualité dans les services hospitaliers

• L’adaptation des métiers et des postes de travail
• La transformation ou création de structures ou entités
• Le transfert de compétences et les filières de formation
• Le développement de la qualité et de l’efficacité organisationnelle
• Les chantiers transversaux et l’accompagnement du changement

• L’atelier d’analyse des pratiques professionnelles
• L’atelier de dynamique managériale
• L’atelier de co-progression professionnelle
• L’atelier de réflexion/d’innovation/de créativité
• L’accompagnement à la cohésion et mobilisation d’équipe

• Réussir sa prise de poste, d’un nouveau métier ou de nouvelles responsabilités
• Prendre en main une nouvelle équipe ou l’intégration dans une nouvelle structure
• Renforcer ses compétences managériales
• Développer son niveau de performance individuel
• Dynamiser son potentiel relationnel en environnement de travail